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武汉兆嘉乐业房地产开发有限公司
地址:武汉市珞瑡南路南湖山庄60栋308室
客服主管
6-8千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2019-11-17
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 湖北-武汉市-武昌区
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 项目管理;
职责
内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
严格执行公司体系文件,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。

负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出问题,并定期组织召开恳谈会。

加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
对本业务板块产生的相关工作记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。
完成领导交办的其他工作。
任职资格
大专以上学历,物业管理类相关专业;
具有丰富的物业客户服务部管理经验;
熟悉物业客户服务部相关工作流程;
3年以上大型住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作;
具有优秀的沟通协调能力及团队协作能力,能适应高强度工作;
具有独立的团队管理的能力。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:房地产
  • 所在地区:湖北-武汉市-武昌区
联系方式
  • 联系人:潘先生
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