岗位职责:1、负责对接物管公司前期物业管理阶段相关工作;2、协助筹建“返修办”，理顺集团范围内的关系提高投诉处理效率;3、负责对集团自持物业空置费监管;4、定期对各项目服务质量进行监督;5、参与制定与完善客户服务各项制度任职要求.任职要求:1、大专以上学历，物业管理、工程管理相关专业。2、从事过房企客服服务投诉管理工作，有独立处理投诉索偿能力；熟悉房企报修维修管理程序；3、熟悉前期物业介入管理相关工作;具有较强的沟通能力、协调能力及说服能力、有一定的文字表达能力，熟练掌握常用办公软件的操作。4、3年以上工作经验，2年以上房地产企业客户服务工作经验。

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