岗位职责：负责审核品质巡检计划并组织落实，对巡检中未按要求整改的问题督导跟踪整改，巡检考评结果运用至各项目经理的KPI考核。负责物业服务文件的维护，组织开展服务质量的现场审查与文件修订。根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高项目品质管理水平的具体建议和措施。组织协调对重大服务质量事故、设备设施总理的调查，制定纠正和预防措施。协助总经理进行日常管理，负责总经理要求的相关文件、行文、数据处理等工作