1. 主要负责接听电话，或通过在线和外呼形式，受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理；2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。任职资格：1.20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；2.有较强的沟通能力和良好的服务意识；3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力；4.普通话标准，发音清晰，打字速度要求45字/分以上；5.能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间；6.客服经验半年以上优先。

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