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客服专员
面议
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 1年以上
  • 更新时间: 2018-05-24
  • 招聘人数: 3
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 福建-泉州市-石狮市
  • 年龄要求: 22-38岁
  • 专业要求: 不限;
岗位职责:
1.协助客服主管实施本部门服务计划;
2.协助营运部同事工作,并与之积极沟通交流;
3.跟进客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报主管;
4.负责现有客户关系的维护工作,确保其消费额度的稳定与提升;
5.收集整理客户信息,了解客户的服务需求和意见建议,及时上报主管;
6.新客户的开发工作;
7.在客服主管的指导下,定期开展客户满意度调查;
8.完成客服主管交办的其他任务。

任职要求:
1.大学专科及以上学历;
2.工作经验不限,有服务行业工作经验者优先;
3.有较强的自我控制能力和应变能力;
4.具有较强的服务意识;
5.有较强沟通协调能力;
6.熟练掌握MICROSOFT 办公软件;
7.责任心强,工作认真、负责。

职位类别: 客服总监/经理/主管/专员

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