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岗位职责：负责审核品质巡检计划并组织落实，对巡检中未按要求整改的问题督导跟踪整改，巡检考评结果运用至各项目经理的KPI考核。负责物业服务文件的维护，组织开展服务质量的现场审查与文件修订。根据项目管理服务和客户满意度调查情况，不定期提出改进、创新和提高项目品质管理水平的具体建议和措施。组织协调对重大服务质量事故、设备设施总理的调查，制定纠正和预防措施。协助总经理进行日常管理，负责总经理要求的相关文件、行文、数据处理等工作。负责新项目前期介入组织工作。完成上级领导交办其他工作。任职要求：大专以上学历，工商、行政、文秘专业，年龄28岁以上。有物业管理企业客服经理、工程经理、安保经理岗位工作经验2年以上。熟悉物业管理条例及相关法律法规，掌握物业类和管理类理论知识和物业管理的专业技能，客户服务创新意识较强，较好的制度建设能力与培训指导能力。有较强的文字编写能力，沟通表达能力、组织与协调能力，工作责任心强，能承受较大工作压力。工作时间5.5天。