职位详情

任职资格：
1、男女不限，年龄25—40岁，大专以上学历；（特殊情况进行特批）
2、形象气质良好，表达流利，沟通应变能力强；
3、熟悉酒店工作，具一定管理能力，有3星级以上酒店工作经验者优先。
岗位职责：
1、酒店管理层，协调和督导各服务区域的对客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店的一切投诉；
2、全面掌握酒店服务内容，可以随时处理各分部门的业务问题，并可以随时协助各分部门的日常工作；
3、检查并督导员工遵守集团和酒店公司的各项规章制度，包括员工仪容仪表，行为举止，岗位纪律，礼节礼貌等方面；
4、熟知酒店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务；
5、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。
6、协调楼层、前台关系；
7、做好领导指派的其它工作。