公司在扩展经营范围过程中，首先确定产品定位，即扩展标准化的服务种类，包括模板化、定制化及其组合的产品，继而提出经营策略和营销策略，必须重视风险的分析与防范，充分发挥企业文化在经营中的作用，重新定义品牌，推行品牌策略。
通过积极探讨监理企业的业务扩展，并进行相关的实践，笔者深切体会到以企业文化建设推动企业业务的拓展是行之有效的措施。必须明确指导思想以确定产品定位，适应市场需求。在经营策略中要树立“有所为有所不为”和居安思危的的理念，建立风险防范机制。在营销策略中突出品牌效益，深化品牌内涵是企业营销的灵魂。
    1 产品定位
    1.1 明确产品定位指导思想。目前，监理企业正处于扩展业务范围，提升自身服务产品价值的阶段。在新经营形势下，公司经营的虽然仍是服务，但其产品应与前一阶段的监理服务有所不同，需要重新定位。为此必须明确产品定位的指导思想为：扩展原有监理服务的业务范围，提供标准化服务，在工程项目建设整条产业链中，提供工程项目建设实施阶段的项目管理服务和各专业技术咨询服务。
    1.2 划分标准化服务种类。工程建设项目各阶段的项目管理服务具有共性，其产品的服务过程与成果大多有基本规定的程序和格式，但各类业主对各阶段的服务又会有其特定的要求，即服务还具有个性，公司应制定主流产品的标准化服务模式，对业主需求的产品进行分类，对号入座。尽快提高公司全体人员的整体素质，以便胜任各种拓展服务，向业主提供高效、优质的服务。
    1.2.1 “模板化”服务。对于常规的各个阶段的项目管理服务与咨询服务，如：可行性研究、招标代理、造价咨询、施工监理等均可采用“模板化”服务模式，即公司根据各种服务产品的共性制定出基本的模板，包括：人员配置、设施配置、服务内容和流程、服务成果等模板内容，各项目部均按模版标准工作。
    1.2.2 “定制化”技术服务。随着工程项目融资体制的多元化，建筑规模的扩大及建筑水平的提高，各种新技术、新工艺、新材料的利用，在工程项目建设所涉及的多个阶段中，都难免遇到一些新的管理问题或技术课题，业主会提出个性化的管理要求或专项的技术问题，对此类管理咨询服务需求，根据业主和项目的情况，公司提供“定制化”的服务方案。如：针对工程项目的前期阶段的咨询，与施工阶段的监理服务，包含对具有特殊施工工艺要求的技术咨询等管理服务，公司已组建能够满足个性服务要求的专业化团队，包括项目前期报建、造价咨询、招标咨询、土建专业、水暖专业、电气及智能建筑专业、装饰专业、钢结构专业，通风空调专业等专业化团队。
    1.2.3 “模板化、定制化”组合服务。在工程项目建设全过程中，对于某些业主，或因项目大，或因项目管理涉及多阶段，会同时产生共性与个性的服务需求，对此，公司采取“模板化、定制化”组合服务，即采用“模板化”服务解决共性问题，针对业主的个性服务要求，提供“定制化”服务方案。
    2 以防范风险为主要经营策略
    2.1 重视风险分析与防范公司在业务拓展过程中将会遇到风险，清醒地认识风险，对可能存在的各种风险因素进行科学的辨识与分析，以便更好地把握风险的本质和变化规律，从而采取相应对策，并建立起风险防范机制，针对风险实施全面、动态、实时的管理与控制，对于经营范围的成功扩展具有重要的意义。
    2.1.1 人力资源风险分析与对策
    (1) 人力资源风险。公司现具有一批高素质的项目监理人才，他们也能从事项目管理工作，但经营范围扩展后，高层次的管理人才显得匮乏，因此人力资源存在着质量和数量的风险。项目管理咨询工作的执行效果对个人(项目经理、高层管理人员等)的依赖性较大，项目管理业务的多寡应与项目管理人员的质量和数量相匹配，但经营扩展过程中存在较多不定因素，业务量能扩大多少，产业链能延伸多长，尚难以预料，故单纯地增加人力资源存在一定风险。同时，引进新人员，是否能满足业务拓展的岗位需求，对其个人实践能力和理论水平认识存在一定风险。
    (2) 防范对策。解决人才质量风险应从公司现有人员中挖掘有潜质的人员，进行培养，引进新人才时慎重筛选，尤其要注意选择有相关项目管理业务的经历和业绩的人员，并在工作中经多方考察，根据工作能力和态度决定其录用的岗位及发展方向。解决人才数量风险可以采取以下措施：以公司现有人力资源整合为主，适量、适时地引进人才，不断地补充所需的人才，做好人才储备，逐步建立面向项目管理咨询各阶段的专业化团队。
    2.1.2 技术风险分析与对策
    (1) 技术风险。在多年的发展过程中，公司已经积累了一定的管理经验与知识，但是，面对全过程项目管理对技术、知识的较高要求，在某些方面的积累还有些不足，对满足业主的某些个性化需求可能存在困难，或者解决不力，导致不可预计的风险。
    (2) 防范对策。进一步加强公司知识库建设；积极参加行业协会活动，利用好行业协会的纽带作用，在活动中学习同行们的优秀管理经验；考虑在恰当时机收购工程项目管理产业链条上的小型企业(如招标代理公司)，以扩大企业资质、延伸业务范围。
    2.1.3 合同风险分析与对策
    (1) 合同风险。由于合同类型将大量增加，合同管理人员应具备技术、经济、法律、财务等知识，才能胜任不同类型合同的起草、谈判、签订工作，如果工作失误，在合同签订及执行阶段难免出现条款不严谨而导致的价款、工期、责任等风险。
    (2) 防范对策。重视合同管理，收集整理大量优质合同模板，并对合同管理人员加强培训，使之知识更新应满足新形势下的工作需要。引进擅长经济领域和建筑领域法律业务的专业人才，专门负责公司各类合同从签订到履行的全程管理，从源头起避免合同风险。
    2.1.4 政策风险和技术标准风险的分析与对策
    (1) 政策风险与技术标准风险。目前，有关工程项目管理的法律体系尚未建立，只有初步的法规文件，市场准入制度、公平交易保障制度、服务质量监督制度等制度尚待完善；相关的管理体制存在部门分割、专业垄断和地方保护等问题；这些政策的不完善将对业务的扩展产生一定风险。另外，与项目管理业务相关的规范、规程等技术标准尚未出台，仅有一些涉及到技术操作的行政文件，导致执业人员仅能根据文件和经验操作，这种风险的存在也应该引起重视。
    (2) 防范对策。要加强与政府相关主管部门的沟通，及时向上级反映行业和企业的需求，争取其理解与支持，为其制定政策和技术标准提供参考。同时，可以及早了解各种相关信息，以迅速反应来应对政策的变化和技术标准的出台，将可能受到的不利影响降到最低。
    2.1.5 市场风险分析与对策
    (1) 市场风险。由于政策不完善，使得目前项目管理市场中存在着一定的随意性，如在没有政府指导价的市场中，少数企业间不公平竞争，竞相压价；有些业主不按基建程序办事，利用买方市场的地位优势，变相减少咨询业务内容，降低咨询费用或随意压缩服务时间，不按合同支付咨询费；市场开放程度不够，地方保护现象存在，个别地方政府用行政手段干预市场和企业经营活动。这些现象都是公司在开拓项目管理业务市场中可能遇到的风险。
    (2) 防范对策。以广告宣传和口碑宣传为主要手段，进一步加强对外宣传，树立较高行业信誉，争取得到更多新的业主的认可；建立业主关系管理中心，收集完善已知业主和潜在业主的信息，有针对性地提高公司的经营水平和服务水平；建立与业主或合作伙伴合理分担风险的合作机制。
       

 

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